Personlig service er nøglen
Den personlige kontakt er et bærende element i forretningen hos Falch Erhverv. Indehaver, Steffen Falch, har arbejdet tolv år i branchen, de seneste seks år hos en større ejendomsmæglerkæde, men for godt et halvt år siden startede han sin egen forretning, Falch Erhverv, der både sælger og udlejer erhvervsejendomme. Her kan han fokusere og bruge tid på hver enkelt kunde, og han oplever en stor efterspørgsel på netop den personlige relation.
“Flere af mine tidligere kunder har kontaktet mig,fordi de ønsker at fortsætte samarbejdet. De sætter pris på, at jeg er tilgængelig, ærlig og engageret i deres sager” siger han og uddyber, at det er essentielt at have et tæt samarbejde med kunderne i hans forretning. “Det er vores ambition at skabe tætte og langvarige relationer med vores kunder og i en tid, hvor man både i det private og offentlige kan føle sig som et nummer i rækken, er det vigtigt at imødekomme de kunder, som efterspørger en ordentlig og personlig service.
Samarbejde er kodeordet
Når Steffen Falch taler om personlig kontakt med sine kunder, så er det ikke bare tomme ord. Han involverer sig i alle sager, og sommetider kan det overraske hans kunder, at han forventer det samme engagement fra deres side.
“Kunderne er en del af processen og vi forventer, at de leverer det, der er nødvendigt, for at vi kan løse sagen bedst muligt. Der er løbende dialog, så vi kan være klædt ordentligt på, når vi skal møde køberne og lejerne” siger han og understreger, at gode handler er baseret på netop et godt samarbejde.
“Man skal ikke forvente, at man bare overlader det hele til mægleren. Vi kan godt løse sagen, men uden samarbejde opnår vi sjældent det optimale resultat. Vi har etableret nogle effektive processer, og vi leverer i høj kvalitet uden at overkomplicere tingene med en masse unødige forretningsgange, som man kan godt kan opleve i større organisationer. Derfor er det faktisk også gjort ret overskueligt for vores kunder at bidrage til et godt forløb.”
Lokalt engagement og passion
Steffen Falch er født og opvokset i Allerød og Birkerød, og selvom hans kontor i dag ligger på Frederiksberg, er Nordsjælland et prioriteret markedsområde. Han er derfor også med i Lyngby Boldklubs erhvervsnetværk for at møde flere kunder fra lokalmiljøet og markedsfører samtidig forretningen i kommunerne Gentofte, Rudersdal, Furesø, Allerød, Hørsholm og Lyngby-Taarbæk. Det har båret frugt og Falch Erhverv kan derfor præsentere flere spændende sager i blandt andet Lyngby, Gentofte og Birkerød. Dem kan man læse meget mere om på hjemmesiden.
03. september 2024, Sjællandske Nyheder
Læs mere
